Mi cliente no me paga: qué hacer paso a paso (autónomos y freelancers)

Actualizado el 23 de septiembre de 2026. Escrito por el equipo de FreelanceFácil según nuestra metodología.

Terminar un trabajo, enviar la factura y no cobrar es de las situaciones más frustrantes de trabajar por tu cuenta. La buena noticia es que la ley está bastante de tu lado cuando tu cliente es una empresa o un autónomo, y que la mayoría de impagos se resuelven en los dos primeros pasos si se hacen bien.

Esta guía te lleva por el proceso completo, en orden, con los textos que puedes usar y una calculadora de lo que puedes reclamar.

Primero: ¿cuándo vencía de verdad tu factura?

La Ley 3/2004 de lucha contra la morosidad se aplica a las operaciones entre empresas y autónomos (no a las ventas a particulares). Según esa ley:

• Si no pactasteis nada, el plazo de pago es de 30 días desde que prestaste el servicio o entregaste el trabajo.
• Podéis acordar un plazo más largo, pero nunca de más de 60 días. Una cláusula que diga "pago a 90 días" no es válida en ese exceso.
• Con las administraciones públicas, el plazo general también es de 30 días.

Si tu cliente es un particular, esta ley no aplica: la deuda genera el interés legal del dinero desde que la reclamas, y la vía para reclamar es la misma que verás más abajo.

Paso 1: recordatorio amable (días 1 a 7 tras el vencimiento)

La mayoría de retrasos no son mala fe: una factura que se quedó en la bandeja equivocada, un departamento de pagos que cierra el mes en otra fecha. Un recordatorio corto, sin tono de reproche, resuelve muchos casos.

Paso 2: aviso firme con fecha límite (días 8 a 20)

Si no hay respuesta o el pago no llega, el segundo mensaje cambia de tono: pones una fecha límite concreta y mencionas, sin amenazar, que la ley te permite reclamar intereses y costes de cobro.

Guarda todos estos correos. Serán la prueba de que la deuda existe, de que el cliente la conocía y de que intentaste resolverlo por las buenas.

Calcula lo que puedes reclamar

Cómo se calcula: el interés de demora comercial es el tipo del Banco Central Europeo más 8 puntos. Hacienda publica en el BOE el tipo aplicable a cada semestre; a modo de referencia, fue del 10,15% en el segundo semestre de 2025. La calculadora aplica ese tipo anual a los días transcurridos desde el vencimiento. Los 40 € de compensación se deben por cada factura impagada, sin necesidad de pedirlos expresamente, y puedes reclamar más si tus costes de cobro reales fueron mayores y los justificas.

Paso 3: requerimiento fehaciente por burofax

Si el aviso firme no funciona, toca dejar constancia formal. Un burofax con certificación de texto y acuse de recibo (lo envías desde Correos, también online) acredita qué dijiste, cuándo y que el cliente lo recibió. Tiene tres efectos útiles:

• Es una prueba sólida para el juzgado.
• Interrumpe el plazo de prescripción de la deuda.
• Muchas empresas pagan en cuanto reciben un burofax, porque entienden que el siguiente paso es judicial.

El contenido: identificación de la factura, importe, fecha de vencimiento, los intereses y los 40 €, un plazo final (por ejemplo, 10 días) y el aviso de que, si no se paga, iniciarás acciones judiciales.

Paso 4: el procedimiento monitorio

El procedimiento monitorio es la vía judicial pensada precisamente para esto: deudas de dinero, vencidas y documentadas. Sus ventajas:

• No necesitas abogado ni procurador para presentar la petición inicial, sea cual sea el importe.
• Se presenta en el juzgado de primera instancia del domicilio del deudor, con un formulario sencillo, y no tiene tasas para personas físicas.
• Aportas la factura y cualquier documento que pruebe la relación: el presupuesto aceptado, el contrato, los correos de conformidad con el trabajo entregado.

El juzgado requiere al deudor para que pague o se oponga en 20 días. Si paga, se acabó. Si no hace nada, el juzgado dicta un decreto que te permite pedir el embargo. Si se opone, el asunto pasa a un juicio, y a partir de ciertos importes ahí sí necesitarás abogado.

Recupera el IVA que ya pagaste

Cuando emitiste la factura, declaraste su IVA en tu modelo 303 y lo ingresaste, aunque el cliente no te haya pagado. La Ley del IVA permite recuperarlo modificando la base imponible si el crédito se considera incobrable. Los requisitos principales son:

• Que haya pasado un tiempo mínimo desde que se devengó el IVA (6 meses o 1 año, según tu volumen de facturación y lo que elijas).
• Que hayas reclamado la deuda por vía judicial o mediante requerimiento notarial.
• Que emitas una factura rectificativa dentro del plazo legal y lo comuniques a Hacienda.

Los plazos son estrictos y, si se te pasan, pierdes el derecho. En cuanto veas que un impago va para largo, habla con tu gestor.

Cómo evitar el próximo impago

• Pide un adelanto del 30% al 50% antes de empezar, sobre todo con clientes nuevos.
• Divide los proyectos largos en hitos y factura cada uno al entregarlo.
• Pon por escrito las condiciones de pago: plazo, forma de pago, intereses por retraso. Nuestro modelo de contrato freelance ya incluye esas cláusulas.
• Entrega los archivos finales al cobrar, o cede los derechos de uso cuando el pago esté completo.
• Pon siempre la fecha de vencimiento y tu IBAN en la factura. Parece obvio, pero es la causa de muchos retrasos "sin querer".

Preguntas frecuentes

Documenta cada trabajo desde el principio

Un presupuesto aceptado y una factura con todos sus datos son tus mejores pruebas si algún día tienes que reclamar. Puedes generar los dos gratis en FreelanceFácil.